インターネットバンキングのワンタイムパスワード利用中のスマートフォンを紛失（盗難被害を含む)された場合、ただちにインターネット・ヘルプデスクへご連絡ください。

0120-44-6340 武蔵野銀行 インターネット・ヘルプデスク 受付時間：平日9:00～17:00（土・日・祝日・12/31～1/3を除きます） 0120-69-6340 インターネットバンキング不正アクセス対応窓口 （上記以外の時間）

紛失されたスマートフォン（ワンタイムパスワードアプリ）でのご利用ができないようお手続きいたします。 なお、ご連絡後、お取引店窓口にて「書面によるお手続き」が必要となります。 以下のものをご準備のうえ、お取引店窓口へご来店ください。 1.ご利用カード 2.代表口座のご印鑑 3.ご本人さま確認書類（運転免許証や各種健康保険証など）