ワンタイムパスワードアプリをダウンロードしたスマートフォンの機種変更を行う場合、事前にワンタイムパスワードの利用停止申請が必要となります。

（インターネットバンキング内でお手続きできます。）

利用停止申請を行わずスマートフォンの機種変更をされると、ワンタイムパスワードが利用できなくなります。

こちらから利用停止申請を行ってください。