通帳・印鑑・キャッシュカードが紛失や盗難にあった場合、どうすればよいですか。

Question

Accepted Answer

万一、通帳・印鑑・キャッシュカードを紛失、盗難にあわれた場合は、ただちにご連絡ください。なお、盗難にあわれた場合は、警察署へ被害届けを提出してください。

平日	8:40～17:00	各お取引店にご連絡ください(店舗案内をご覧ください) 店舗・ATM検索 ※【お取引店が入間支店・狭山西支店、浦和西口出張所（ユアラウンジ浦和）、熊谷支店・熊谷東支店のお客さま】１０：００までは下記のフリーダイヤルにご連絡をお願いします。
平日	上記以外での時間	0120-27-6340	当行ATM監視センター又はカード紛失共同受付センター
土日祝日	終日	0120-27-6340	当行ATM監視センター又はカード紛失共同受付センター

ご連絡後、ご本人さまが下記に記載のものをお持ちのうえ、ご来店でのお手続きをお願いします。また、通帳、キャッシュカードの再発行を希望されるお客さまは別途書面によるお手続きが必要です。再発行手数料については、通帳1冊またはキャッシュカード1枚につき1,100円(消費税含む)となります。 **※ご来店時にお持ちいただくもの** 1.お届け印（お届出印を喪失している場合は新たにお届けされる印） 2.通帳・証書（喪失している場合は不要）キャッシュカード（喪失している場合は不要） 3.ご本人確認のための書類（①又は②のいずれかのもの） ①顔写真のある本人確認書類1種類運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカード、在留カード等 ②顔写真のない本人確認書類2種類健康保険証、介護保険証、年金手帳、住民票等 ※紛失についてご連絡後、再発行手続きをする前に見つかった場合は以下をご確認ください。