Q

ワンタイムパスワード利用中のスマートフォンを紛失(盗難被害を含む)した場合はどうすればよいですか。

A
インターネットバンキングのワンタイムパスワード利用中のスマートフォンを紛失(盗難被害を含む)された場合、ただちにインターネット・ヘルプデスクへご連絡ください。
0120-44-6340 武蔵野銀行 インターネット・ヘルプデスク 受付時間:平日9:00~17:00(土・日・祝日・12/31~1/3を除きます) 0120-69-6340 インターネットバンキング不正アクセス対応窓口 (上記以外の時間)

紛失されたスマートフォン(ワンタイムパスワードアプリ)でのご利用ができないようお手続きいたします。

なお、ご連絡後、お取引店窓口にて「書面によるお手続き」が必要となります。

以下のものをご準備のうえ、お取引店窓口へご来店ください。

1.ご利用カード

2.代表口座のご印鑑

3.ご本人さま確認書類(運転免許証や資格確認書など)

上記Q&Aは参考になりましたか?